Mi Pueblo La Consulta («El Conserje») trata la mínima información necesaria para funcionar como asistente comunitario de La Consulta (Valle de Uco, Mendoza). Esta política explica qué datos recibimos, para qué, y cómo ejercer tus derechos.
1. Qué datos tratamos
- Los mensajes que le enviás al WhatsApp del Conserje (texto, audios, fotos y ubicaciones que compartas).
- Tu número de WhatsApp y el nombre visible de tu cuenta, para poder responderte.
- Lo que vos mismo publicás a través del servicio: avisos, eventos, fichas de comercio u oficio, productos, promos.
- Tus búsquedas cuando el pueblo no tiene lo que pedís: alimentan el Radar (ver el punto 3).
- Tus pedidos y turnos: qué pediste o reservaste, en qué comercio, a qué hora — y la dirección de entrega, solo si elegiste delivery.
- Tus compras anotadas en el mostrador, cuando un comercio escanea tu QR: monto, fecha y comercio. Sirven para tu fidelidad en ese comercio, y las ve ese comercio y las personas que él sumó a su equipo.
- Registros del crédito comunitario (La Libreta) y de los cobros que aceptaste, llevados como cuaderno de buena fe.
2. Para qué los usamos
Únicamente para que el servicio funcione: responder tus consultas, publicar lo que pedís publicar, conectar vecinos con comercios y oficios, y mantener las métricas del pueblo. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Qué se muestra públicamente
Hay dos cosas distintas, y conviene no confundirlas.
Lo que publicás vos. Avisos, eventos, fichas de comercio u oficio, productos, promos y prestaciones: se muestran porque los cargaste para que se vean. Los datos de contacto de un comercio los define su dueño en su propia ficha.
Lo que se publica solo: el Radar del Pueblo. Cuando buscás algo que el pueblo todavía no tiene, tu búsqueda queda girando en una página pública para que otro vecino pueda ofrecerse. Eso ocurre automáticamente, sin que lo pidas — es exactamente lo que hace útil al Radar, y por eso te lo decimos con todas las letras.
De esa búsqueda se publica únicamente la frase. Nunca tu nombre ni tu número. Y antes de mostrarla, el sistema borra las direcciones, los teléfonos y los correos que pudiera contener —aunque los hayas escrito vos—: en la plaza aparecen como (dirección en privado).
Si querés que una búsqueda tuya deje de aparecer, pedíselo al Conserje por WhatsApp y la sacamos.
Los números personales de los vecinos no se muestran nunca. Para conectar a dos personas, El Conserje hace de puente y pide primero la autorización del interesado.
4. Inteligencia artificial
Parte de las respuestas se generan con inteligencia artificial. Tus mensajes pueden ser procesados por proveedores de IA con ese único fin. Las respuestas pueden contener errores: verificá siempre la información importante con la fuente.
Lo mismo vale para las fotos y los audios: cuando mandás una foto para cargar un producto o un plato, o un audio en vez de escribir, ese archivo se procesa con un servicio externo de visión o de transcripción, y solo para eso.
5. Dónde viven los datos y por cuánto tiempo
Los datos se almacenan en una base de datos administrada (Supabase) con copias de seguridad rotativas. Conservamos la información mientras uses el servicio o mientras una publicación tuya siga activa. Cuando pedís la eliminación, la hacemos dentro de los 30 días — con las excepciones que explicamos en cómo eliminar tus datos.
6. Menores
El Conserje está pensado para personas adultas y se apoya en WhatsApp, que ya exige una edad mínima para usarlo. No pedimos ni queremos datos de menores. Si un adulto responsable ve que un menor cargó datos, puede pedir su eliminación por WhatsApp y los borramos.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. La forma más simple: escribile al Conserje por WhatsApp y pedilo con tus palabras. Para la eliminación, mirá cómo eliminar tus datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política: escribile al Conserje (+54 9 2622 65-5541) o consultá los Términos de uso.