Mi Pueblo La Consulta ("el servicio", "El Conserje") es un asistente comunitario por WhatsApp y un sitio web para el pueblo de La Consulta, Valle de Uco, Mendoza, Argentina. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos y para qué.
Responsable de las bases de datos: Michael, inscripto en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (legajo RL-2026-92914952-APN-DNPDP#AAIP). Contacto: WhatsApp +54 9 2622 65-5541 o correo contacto@mipueblolaconsulta.com.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
- Mensajes: los textos, audios, fotos y ubicaciones que le enviás al Conserje para usar el servicio.
- Contenidos publicados voluntariamente: datos de comercios (nombre, rubro, dirección, horarios, teléfono), avisos clasificados, eventos, promos y fotos de productos.
- Pedidos y operaciones: los pedidos que hacés a los comercios, los movimientos de La Libreta y del programa de fidelidad (uvas), si participás.
- Preferencias prácticas que decidís compartir para recibir mejores respuestas (por ejemplo, tu panadería favorita).
Todos estos datos los recibimos directamente de vos. No pedimos ni queremos datos sensibles (salud, creencias, datos financieros). Te pedimos no enviarlos por este canal.
2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: responder consultas, conectar vecinos con comercios y publicar los contenidos que aprobamos.
- Moderar los contenidos antes de publicarlos.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, qué rubros se buscan más).
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no enviamos publicidad no solicitada y no publicamos tu número de teléfono. Cuando el Conserje conecta a dos personas, los números quedan privados hasta que ambas partes participan de la conversación.
3. Con quién se comparten
Cuando hacés un pedido o una consulta a un comercio, ese comercio recibe los datos necesarios para atenderte. Además, el servicio utiliza proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra:
- Meta (WhatsApp Business Platform): la mensajería. Aplican también los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
- Anthropic: procesamiento de los mensajes con inteligencia artificial para generar las respuestas del Conserje.
- Groq: transcripción de los audios que envías.
- ElevenLabs: la voz del Conserje — convierte en nota de voz la respuesta cuando le mandás un audio.
- Google: reconocimiento de las fotos de productos (Gemini) y datos públicos de comercios (Places).
- Supabase: alojamiento de la base de datos y de las fotos publicadas.
- Contabo: el servidor donde funciona el Conserje.
- Backblaze: copias de respaldo cifradas.
- OpenStreetMap (Nominatim): ubicar en el mapa las direcciones de los comercios.
Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Argentina, en particular en Estados Unidos, con medidas de protección adecuadas.
Las fotos y datos de promos, eventos y productos que los comercios deciden publicar son visibles públicamente en este sitio.
4. Inteligencia artificial
El Conserje usa inteligencia artificial para entender y responder mensajes. La IA puede cometer errores: verificá siempre la información importante (precios, horarios, disponibilidad) directamente con el comercio o la fuente.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Tus conversaciones y tu usuario: se eliminan a los 24 meses sin ningún mensaje tuyo.
- Datos de comercios y publicaciones: mientras el comercio esté activo y hasta 24 meses después de su baja o de su último contacto. Los avisos, eventos y promos dejan de mostrarse cuando vencen o cuando su autor los da de baja.
- Pedidos, La Libreta y uvas: hasta 24 meses después de la última operación, salvo que una ley obligue a conservarlos más tiempo.
- Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver punto siguiente).
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés acceder, rectificar y suprimir tus datos, en forma gratuita. Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al +54 9 2622 65-5541 o a contacto@mipueblolaconsulta.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. Las instrucciones detalladas de eliminación están en esta página.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos sobre incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
7. Menores de edad
El servicio está orientado a personas mayores de edad. Todos los contenidos públicos pasan por moderación humana.
8. Independencia
Mi Pueblo La Consulta utiliza la API de WhatsApp Business, pero es un servicio independiente: no está afiliado a, ni patrocinado por, WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc.
9. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.