1. El servicio
Mi Pueblo La Consulta ("El Conserje") es un asistente comunitario por WhatsApp y un sitio web — gratuito para los vecinos; los primeros comercios adheridos participan del Programa Comercios Fundadores, sin costo — que ayuda a los vecinos de La Consulta (Valle de Uco, Mendoza) a encontrar comercios y oficios, ver promos, eventos, avisos clasificados y productos, y ponerse en contacto entre sí. Al usarlo, aceptás estos términos.
2. Un intermediario, no un vendedor
El Conserje conecta personas y muestra información publicada por los propios comercios y vecinos. No somos parte de ninguna compra, venta, contratación ni acuerdo entre usuarios. Los precios, el stock, los horarios y la calidad de productos o servicios son responsabilidad exclusiva de quien los ofrece.
3. La Libreta (crédito prepago en comercios)
Algunos comercios ofrecen «La Libreta»: el vecino les transfiere dinero por adelantado, directo al alias del comercio, y ese monto —más un bono que aporta el propio comercio— queda anotado como crédito para comprar productos en ese mismo comercio. El objetivo es organizar la solidaridad del pueblo: caja hoy para el comercio, un beneficio para el vecino que elige apoyarlo.
- La Libreta no es un préstamo, ni un depósito, ni una inversión: es compra anticipada de mercadería. Fuera del bono, no existe ningún interés ni rendimiento.
- El dinero va siempre directo del vecino al comercio. La plataforma nunca lo recibe, retiene ni administra: solo lleva el registro de cargas, saldos y canjes, de buena fe.
- El crédito no es reembolsable en dinero, no es transferible a otras personas y no se convierte en efectivo. No tiene fecha de vencimiento.
- Cada carga se acredita solo cuando el comercio confirma haber recibido la transferencia, y cada canje se debita solo con la confirmación del titular del crédito.
- La confianza es directa entre vecino y comercio: elegir a quién cargarle es decisión del vecino, y responder por ese crédito en mercadería es obligación del comercio. La plataforma no garantiza el cumplimiento de esa obligación ni actúa como garante.
4. Pedidos, turnos y cobros por QR
El Conserje toma tu pedido o tu reserva y se los pasa al comercio. El acuerdo es siempre entre vos y el comercio: el precio, el stock, la demora, la calidad y las cancelaciones son cosa suya. Nosotros llevamos el mensaje y guardamos el registro.
- Pedidos. Confirmar, preparar y entregar es responsabilidad del comercio. Si algo no llega o no es lo pedido, se resuelve con él — y El Conserje puede ayudarte a contactarlo.
- Turnos. El aviso de la víspera es una cortesía, no una garantía: puede no llegar por un problema técnico o de WhatsApp. Si no vas a poder ir, avisá igual. Y el profesional puede cancelar un turno si le surge algo.
- Cobros por QR. Cuando un comercio escanea tu código, te llega el monto a tu WhatsApp y nada se descuenta sin tu OK. Si no reconocés un cobro, no respondas y avisanos.
- Fidelidad. Los sellos, bonos y premios son una promesa del comercio, no nuestra. Cada comercio fija su regla y puede cambiarla o dejar de ofrecerla; si cierra, lo acumulado allí deja de tener valor. El Conserje lleva la cuenta con honestidad, pero no responde por el premio.
- El equipo del comercio. Un dueño puede sumar personas («gestoras») que actúan en su nombre: cargan productos, cobran y ven las compras de sus clientes. El dueño responde por lo que hace su equipo.
5. Inteligencia artificial
Las respuestas del Conserje se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores u omisiones. Verificá siempre la información importante directamente con el comercio, el organizador o la fuente antes de tomar decisiones.
6. Contenidos publicados por usuarios
- Sos responsable de lo que publicás (fichas de comercio, promos, avisos, eventos, fotos de productos) y declarás tener derecho a publicarlo.
- Nos otorgás una licencia gratuita para mostrar esos contenidos en el servicio (WhatsApp y sitio web) mientras estén vigentes.
- Todos los contenidos pasan por moderación y podemos rechazar o retirar los que sean ilegales, ofensivos, engañosos o ajenos al espíritu comunitario del servicio.
- Podés editar o dar de baja tus contenidos en cualquier momento desde el propio chat.
7. Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, spam, acoso, suplantación de identidad, ni para publicar productos o servicios prohibidos. Para proteger el servicio existe un límite razonable de mensajes diarios, y podemos suspender el acceso en caso de abuso.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. La eliminación de datos se pide siguiendo estas instrucciones.
9. Disponibilidad y garantías
El servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua ni de exactitud de la información. Podemos modificarlo, suspenderlo o discontinuarlo. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados del uso del servicio o de las transacciones entre usuarios.
10. Independencia de WhatsApp/Meta
El servicio utiliza la API de WhatsApp Business pero es independiente y no está afiliado a WhatsApp LLC ni a Meta Platforms, Inc.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta: WhatsApp +54 9 2622 65-5541.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha.